Política de reembolso e garantia

A garantia Mundo Meu

Em até 7 dias depois da compra, se o livro ou um extra não ficar do jeito que você esperava, você pode pedir para refazermos ou receber de volta o valor daquele item. Não precisa de laudo nem de formulário: é só falar com a gente.

Isso também cobre o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que vale para compras pela internet nestes 7 dias. A garantia é por item: o livro e cada extra são avaliados à parte.

Como pedir

Escreva para suporte@mundomeu.app pelo e-mail que usou no pedido, ou fale no WhatsApp. Se escrever de outro endereço, diga qual usou, para acharmos o pedido.

Você pode pedir em até 7 dias depois da compra, pelo livro ou por um extra.

Como o dinheiro volta

Devolvemos o valor integral pelo mesmo Pix (ou cartão) com que você pagou, pelo Asaas, o nosso provedor de pagamento.

Enviamos o reembolso assim que lemos o seu recado, em geral em até 2 dias úteis. O banco pode então levar alguns dias para o valor aparecer na sua conta.

Se o livro não ficar pronto

Se algo der errado e não conseguirmos terminar o livro depois que você pagar, escreva para suporte@mundomeu.app: nós terminamos o livro ou devolvemos o valor integral.

Dúvidas

Veja os nossos Termos de uso, ou escreva para suporte@mundomeu.app.